AGB

Anbieter des Dienstes Kundenstark ist Michael Bogenberger, erreichbar unter info@kundenstark.de. Name, ladungsfähige Anschrift und weitere Pflichtangaben ergeben sich aus dem Impressum unter https://kundenstark.de/impressum.

Diese AGB gelten für die Nutzung der webbasierten Software Kundenstark (SaaS) über kundenstark.de. Sie gelten für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB und, soweit der Dienst von Verbrauchern genutzt wird, auch für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

Die Darstellung der Tarife auf kundenstark.de ist unverbindlich. Ein Konto kann kostenlos angelegt werden. Der entgeltliche Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Stripe Checkout ein Paket wählt, die erforderlichen Angaben bestätigt und Stripe die Bestellung annimmt.

Vor der Zahlung leitet Kundenstark nur Tarif und Abrechnungsintervall an Stripe weiter. Preise, Zahlungsmittel und Bestätigung laufen über Stripe Checkout. Die Success-URL der Website ist kein Zahlungsnachweis; die Freischaltung folgt der Bestätigung durch Stripe.

Der Testzeitraum beträgt 14 Tage. Dafür ist ein Zahlungsmittel hinterlegt. Stripe zieht das Entgelt erst nach Ablauf des Tests ein, sofern das Abonnement nicht rechtzeitig zum Periodenende gekündigt wurde.

Kundenstark ist ein webbasierter Vertriebsassistent. Der konkrete Funktionsumfang hängt vom gebuchten Tarif (Solo, Betrieb oder Team) ab, wie er zum Zeitpunkt des Vertrags im Tarifvergleich und im Konto dargestellt wird.

Zum Kern gehören das Festhalten von Anfragen und Angeboten, Erinnerungen zum Nachfassen sowie Entwürfe (z. B. Follow-up-Text). Der Versand an Endkunden erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden. Der Assistent entscheidet keine Preise und keinen Status.

Kundenstark ist kein ERP, keine Buchhaltung und kein Ersatz für Steuer- oder Rechtsberatung. Der Kunde bleibt für seine Angebote, Nachweise und die Kommunikation mit seinen Auftraggebern verantwortlich.

Die aktuellen Listenpreise sind: Solo 19,90 € monatlich bzw. 189 € jährlich, Betrieb 49,90 € monatlich bzw. 499 € jährlich, Team 79,90 € monatlich bzw. 799 € jährlich. Maßgeblich ist der im Stripe Checkout ausgewiesene Preis.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ausgewiesene Beträge sind Endpreise.

Ein Tarifwechsel in der Anwendung richtet sich nach den dort genannten Regeln: ein Upgrade gilt in der Regel sofort mit anteiliger Verrechnung, ein Downgrade oder der Wechsel von jährlich auf monatlich zum Ende der laufenden Periode.

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit in der gewählten Periode (Monat oder Jahr) und verlängert sich automatisch um dieselbe Periode, wenn es nicht gekündigt wird.

Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode. Bis dahin bleibt der Zugang im gebuchten Umfang erhalten. Gekündigt werden kann über das Stripe-Kundenportal, das aus dem Konto unter Abonnement & Abrechnung erreichbar ist.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach wirksamer Beendigung kann der Zugang zum Dienst gesperrt werden. Der Kunde kann seine Daten zuvor exportieren, soweit die Anwendung das vorsieht.

Die Zahlungsabwicklung, Rechnungen, Zahlungsmittel und das Kundenportal stellt Stripe Payments Europe, Ltd. bereit. Kundenstark speichert keine vollständigen Kartendaten.

Ist eine Zahlung überfällig, kann Stripe erneut versuchen, den Betrag einzuziehen. Während einer von Stripe gemeldeten Zahlungsstörung kann der Zugang eingeschränkt werden. Der Kunde kann das Zahlungsmittel im Kundenportal aktualisieren.

Rücklastschriften oder Chargebacks, die der Kunde zu vertreten hat, kann der Anbieter in tatsächlich entstandener Höhe weiterbelasten, soweit gesetzlich zulässig.

Für die Nutzung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Angaben bei der Registrierung müssen zutreffend sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich zu unterrichten, wenn ein Missbrauch naheliegt.

Ein Konto gehört zu einem Betrieb (Mandant). Die Anzahl der Nutzer und der Funktionsumfang folgen dem gebuchten Tarif. Der Kunde darf den Dienst nur für die eigene berufliche Tätigkeit bzw. die seines Betriebs nutzen.

Kundenstark wird als webbasierter Dienst betrieben. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht geschuldet. Der Anbieter bemüht sich um einen störungsarmen Betrieb und kann den Dienst für Wartung, Sicherheit oder Weiterentwicklung vorübergehend einschränken.

Höhere Gewalt, Störungen bei Strom, Netz, Rechenzentrum oder bei Stripe und anderen Auftragsverarbeitern liegen außerhalb der Verantwortung des Anbieters, soweit ihn daran kein Vertretenmüssen trifft.

Der Kunde darf den Dienst nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht für rechtswidrige Inhalte, unzulässige Werbung, das Ausspähen anderer Konten oder das Überlasten der Systeme.

Inhalte, die der Kunde einstellt (Kundendaten, Angebote, Texte), bleiben seine Daten. Er sichert zu, dass er sie einstellen darf. Der Anbieter darf sie nur verarbeiten, soweit das für den Betrieb des Dienstes, gesetzliche Pflichten oder Weisungen des Kunden nötig ist.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie soweit eine Garantie ausdrücklich übernommen wurde.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Grenzen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters. Eine Änderung der Beweislast ist mit diesen Regelungen nicht verbunden.

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung unter https://kundenstark.de/datenschutz. Soweit der Kunde personenbezogene Daten seiner eigenen Auftraggeber in Kundenstark einträgt, ist er Verantwortlicher; Kundenstark handelt insoweit als Auftragsverarbeiter. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird auf Anfrage unter info@kundenstark.de bereitgestellt.

Rechtlich prüfbedürftig.

Soweit der Kunde Verbraucher ist, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Dienst ist auf Unternehmer (Handwerk und Service) ausgerichtet; eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht ausgeschlossen.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Vertragsschluss. Der Widerruf ist zu richten an Michael Bogenberger, info@kundenstark.de, ohne Begründung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen: Im Widerrufsfall werden geleistete Zahlungen erstattet. Hat der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, kann ein Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein, soweit das Gesetz das vorsieht.

Diese Ziffer ist rechtlich prüfbedürftig. Der Checkout erhebt derzeit keine gesonderte Widerrufsbelehrung und kein ausdrückliches Einverständnis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufs. Es wird deshalb nicht behauptet, dass das Widerrufsrecht bereits ausgeschlossen ist.

Der Anbieter kann diese AGB anpassen, wenn das wegen gesetzlicher Änderungen, geänderter Rechtsprechung, neuer Funktionen oder einer Änderung der Zahlungsabwicklung nötig ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden rechtzeitig in Textform oder im Konto mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer in der Mitteilung genannten angemessenen Frist, gelten die neuen Bedingungen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Mitteilung hingewiesen. Bei Widerspruch kann der Vertrag zum Periodenende beendet werden.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz eines Verbrauchers bleiben unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters laut Impressum. Zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung ist durch die gesetzliche Regelung zu ersetzen.

Stand: 9. September 2026.